更新日期2024年05月30日
生效日期2024年05月30日
欢迎您使用育管家管家端软件（育管家）平台!
“育管家管家端软件（育管家） ”指苏州育嘉家政服务有限公司及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的、客户端应用程序、官方网站以及供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。
我们作为育管家管家端软件（育管家）的运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：希望你在使用育管家管家端软件（育管家）及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。
概要
我们将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用育管家管家端软件（育管家）时，为实现你选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现育管家管家端软件（育管家）基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关你个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请特别关注。
育管家管家端软件（育管家）及育管家管家端软件（育管家）各关联版本之间的实际功能可能略有差异，但如关联版本无独立隐私政策，我们会遵循本隐私政策收集、处理你的个人信息。如果育管家管家端软件（育管家）的关联版本有独立隐私政策的，则关联版本的隐私政策同时适用。本隐私政策以及该关联版本隐私政策二者不一致的，适用关联版本的隐私政策。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向你说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息；帮你了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。其中，有关你个人信息权益的重要内容已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.管理你的个人信息
4.我们如何保护个人信息的安全
5.我们如何存储个人信息
6.我们如何保护未成年人
7.隐私政策的查阅和修订
8.联系我们
1 我们如何收集和使用个人信息
1.1 账号服务
1.1.1 注册、登录
当你注册、登录育管家管家端软件（育管家）及使用相关服务时，你可以通过手机号码创建账号，并且你可以完善相关的网络身份识别信息（昵称、密码），我们收集这些信息是为了帮助你完成注册。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果你拒绝提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为你提供服务功能。
基于我们与通信运营商的合作，当你使用“一键登录”功能时，经过你的同意，我们会使用运营商提供的功能，将你设备中的手机号码作为你的注册、登录账号进行验证码核验，为你提供快捷的注册、登录服务。
1.1.2 实名认证
在你开通账户、签署合同、申请提现或使用其他需实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障你或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要你提供真实身份信息（真实姓名、身份证件号码或人脸信息，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证。
在实名认证的过程中，可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验你的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经你明示授权不会用作其他目的。你可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务，不影响你使用其他功能与服务。
基于法律法规的相关要求，你的实名认证信息还可能被我们用于青少年/儿童保护、防沉迷相关的产品或服务。
1.2 商品发布
你拍摄或发布商品时，我们会根据你使用的功能类型分别请求你授权相机、相册、麦克风权限。 如你拒绝授权，将无法使用拍摄、发布或直播功能，但不影响你使用育管家管家端软件（育管家）的其他功能。
我们非常重视用户的使用体验，为了提升音视频的上传速度、丰富发布功能和优化体验，当你拍摄并发布音视频时，在拍摄完成但点击“发布”确认上传之前，我们会将该音视频临时加载至服务器。如果你取消或因其他原因未成功上传，我们会立即删除相关音视频。我们尊重你的选择权，如果你想关闭预加载功能，可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径关闭此功能。
1.3 其他功能
1.3.1消息通知
你知悉并同意，我们在运营中可能会通过你在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向你同时发送一种或多种类型的通知，例如消息告知、身份验证、安全验证、等商业性信息。
我们会通过你的设备的系统通知，向你推送你的账号收款通知或者其他类型通知
1.4 运营与安全运行
我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护你或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息：
（1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、、硬件序列号（SN），iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）等数据。
（2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息、软件列表或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能使用你的账号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.5 Cookie等同类技术的使用
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用育管家管家端软件（育管家）及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
帮助你获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助你省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
1.5 服务内容的变更
请你了解，随着我们业务的发展，可能会调整育管家管家端软件（育管家）提供的产品或服务。如调整变化后的产品或服务所处理个人信息的目的、方式和范围发生变化的，我们会再次向你告知，并根据法律法规的相关要求征得你的同意。
1.6 依法豁免征得同意处理个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规，我们处理你的个人信息无需征得你的授权同意。
a) 根据你的要求订立或履行合同所必需；
b) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e) 在合理的范围内处理你自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
f) 法律法规规定的其他情形。
特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与你的个人信息结合使用时，我们会将其作为你的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。
1.7获取
通过高德地图sdk，会需要获取用户的定位信息
1.7.1在添加用户的收货地址时，获取用户的定位，以方便用户填写收货地址
1.7.2新增店铺的时候，需要获取用户的定位信息，方便用户定位到具体的店铺地址
2 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
2.1 数据使用过程中涉及的合作方
2.1.1基本原则
我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
a) 合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
b) 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c) 安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
第三方信息共享清单
2.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
2.1.3共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
2.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
2.2 实现安全与统计分析
a) 保障使用安全：我们非常重视产品、服务和账号的安全性，为保障你和其他用户的账号与财产安全，使你和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。为确保用户账号安全，在我们识别出你注册、登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时，我们会将你的手机号码、账号注册/登录时间提供给通信运营商做二次号查验，以保障你的账号安全。
b）分析产品情况：为分析育管家管家端软件（育管家）的产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况（崩溃、闪退记录）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c) 学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
2.3 运营主体变更
随着业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意。
2.4 停止运营
如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集你的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向你发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.5 公开
我们不会主动公开你未自行公开的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。
2.6 依法豁免征得你的授权同意的情形
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开你的个人信息无需征得你的授权同意：
a) 根据你的要求订立或履行合同所必需；
b) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e) 在合理的范围内处理你自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
f) 法律法规规定的其他情形。
3 管理你的个人信息
我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利，以使你有能力了解并保障你的个人信息安全。
但请你理解，特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供对应的功能和服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。
4 我们如何保护个人信息的安全
我们非常重视你的个人信息安全，将努力采取合理的安全措施来保护你的个人信息，确保我们的个人信息处理活动符合法律、行政法规或依法可适用的其他制度的要求，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
4.1 安全技术措施
我们会使用不低于行业通常水平的加密、去标识化技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
4.2 管理制度
我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训，并适时对数据和技术进行安全审计。 我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力控制这些安全事件的影响，防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件（泄露、篡改、丢失）的，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知以下情况：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害，我们已采取的补救措施，你可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。 我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.3 安全提示
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。
你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
你一旦离开育管家管家端软件（育管家），浏览或使用第三方提供的其他产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护你向第三方提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于育管家管家端软件（育管家）的链接或引导。但我们会提示你注意将进入第三方产品或服务，以便你更好地保护你的个人信息。
5 我们如何存储个人信息
5.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
5.2 存储期限
a) 我们仅会在为你提供育管家管家端软件（育管家）产品或服务所必需的期间内保留你的个人信息，例如：
手机号码：当你使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留你的手机号码，以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉并保障你的账号和系统安全。 你发布的内容及相关信息，在你未撤回、删除或未注销账号之前，我们会予以保留用于向你提供持续的业务功能。
b) 如果你注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
6 更新及通知
a.为了给你提供更好的服务，抖音产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。
b.本隐私政策更新后，我们会在抖音发出更新版本，并通过站内信或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本隐私政策的最新版本。
c.我们也可能通过功能更新，帮助你更好地管理你的个人信息，请你留意相关的功能说明。
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